Política de reembolso
Pode devolver qualquer produto Track&Field adquirido online em até 30 dias corridos após o recebimento (produto sem defeito).
O processo é simples e o custo do primeiro envio é por nossa conta. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta fixada. Não serão aceites produtos com alterações na modelagem (ex.: bainha, personalização, etc.).
Importante:
Não nos responsabilizamos por itens ou acessórios enviados indevidamente junto ao produto devolvido.
Não realizamos devolução de brindes.Consulte as condições para troca e devolução de produtos com desconto, adquiridos durante a Black Friday e Saldos.As devoluções devem ser sempre efetuadas no mesmo mercado em que a compra foi efetuada.
Troca do produto
Garantimos a sua satisfação ao comprar na Track&Field Online. Confira a nossa Política de Troca e Devolução antes de realizar a sua solicitação. As regras a seguir são válidas apenas para compras realizadas na Loja Online Track&Field.
Importante: A Track&Field não se responsabiliza por itens ou acessórios enviados indevidamente.
A Track&Field não realiza devolução de brindes. Pode devolver qualquer produto adquirido online em até 30 dias corridos a partir do recebimento (produto sem defeito). Para devoluções por defeito, consulte a categoria "PRODUTO COM DEFEITO". O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem, em perfeitas condições e com a etiqueta interna fixada. Produtos alterados (bainha, personalização, etc.) não serão aceites.
Troca em Loja Física:
Pode trocar numa das nossas lojas físicas. Confira as condições.
Devolução e estorno do valor
Garantimos a sua satisfação ao comprar na Track&Field Online. Confira a nossa Política de Troca e Devolução antes de solicitar uma devolução.
Condições e prazos:
Válido apenas para compras na Loja Online Track&Field.
* Regras específicas aplicam-se durante a Black Friday e Saldos.
A devolução deverá ser solicitada através do endereço info@tfstore.com
Informe o número da encomenda e o e-mail usado na compra.
Importante:
Receberá um e-mail com o código de postagem e instruções. Envie a fatura junto com a mercadoria. Se não receber o e-mail em até 24 horas úteis, entre em contacto com o nosso atendimento.
Processo de estorno:
O produto será analisado no nosso centro de distribuição. Se tudo estiver conforme, a solicitação será finalizada e o estorno realizado em até 15 dias úteis. O estorno será feito conforme a forma de pagamento original. O prazo de finalização pode variar durante períodos de Saldos, Natal e Black Friday. Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizaste. O tempo que demora o estorno a entrar no teu extrato bancário depende do teu banco. Alguma questão, entra em contacto connosco através do email info@tfstore.com
Compre online, troque na loja
Para sua comodidade, produtos da coleção atual adquiridos na Track&Field Online podem ser trocados em nossa loja Física.
Condições para troca na loja:
Prazo: 30 dias corridos a partir da data da fatura (a fatura deve ser apresentada no ato da troca).
Condição do produto: O produto deve estar com etiquetas, tags e sem sinais de uso.
Mix da loja: O produto deve fazer parte do mix da loja.
As devoluções devem ser sempre efetuadas no mesmo mercado em que a compra foi efetuada. Por enquanto, troca disponível apenas na loja localizada na Marina de Cascais.
Produto com defeito
A garantia cobre defeitos de fabrico por até 3 anos a partir da data da compra, desde que o defeito seja confirmado. Procedimento para análise de defeito: Envie fotos do produto destacando o defeito através do formulário de solicitação. A devolução do produto com defeito deverá ser solicitada através do endereço info@tfstore.com
Importante:
O produto deve ser enviado limpo e seco. Caso contrário, será devolvido imediatamente ao cliente. Em até 48 horas úteis, receberá um retorno com os procedimentos.
Análise e estorno:
O produto será analisado pelo controlo de qualidade em até 15 dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição. Se confirmado o defeito de fabrico, receberá um e-mail com o prazo para efetivação do estorno. O estorno será feito conforme a forma de pagamento original da encomenda. O prazo de finalização pode variar durante períodos de Saldos, Natal e Black Friday.
Produto diferente do comprado/Avariado
Se recebeu algum produto diferente do solicitado ou com defeito, solicitamos que entre em contacto o mais breve possível, ou no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento da sua encomenda, para que possamos averiguar e tomar as devidas providências. Os produtos devem permanecer na condição em que foram recebidos até que o atendimento finalize a análise.
Para iniciar a sua solicitação envie um email para: info@tfstore.com
Encomenda incompleta ou incorreta
Se recebeu a sua encomenda e faltava algum produto, acessório ou em desacordo com o adquirido, solicitamos que entre em contacto o mais breve possível, ou no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento da sua encomenda, para que possamos averiguar e tomar as devidas medidas.
Para iniciar a sua solicitação envie um email para: info@tfstore.com