Widerrufsrecht
Sie können jedes online gekaufte Track&Field-Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben (fehlerfreies Produkt).
Der Vorgang ist einfach und die Kosten für die erste Lieferung gehen zu unseren Lasten. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, keine Gebrauchs- oder Waschspuren aufweisen und mit dem Etikett versehen sein. Produkte mit Änderungen in der Modellierung (z. B. Saum, Anpassung usw.) werden nicht akzeptiert.
Wichtig:
Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel oder Zubehör, die mit dem zurückgegebenen Produkt falsch versendet wurden.
Wir geben keine Geschenke zurück. Informieren Sie sich über die Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe reduzierter Produkte, die während des Black Friday und im Sale gekauft wurden. Rücksendungen müssen immer in demselben Markt erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde.
Produktaustausch
Wir garantieren Ihre Zufriedenheit beim Einkauf bei Track&Field Online. Überprüfen Sie unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen, bevor Sie Ihre Anfrage stellen. Die folgenden Regeln gelten nur für Einkäufe im Track&Field Online Store.
Wichtig: Track&Field übernimmt keine Verantwortung für Artikel oder Zubehör, die falsch versendet werden.
Track&Field gibt keine Geschenke zurück. Sie können jedes online gekaufte Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben (fehlerfreies Produkt). Informationen zu Rücksendungen aufgrund von Mängeln finden Sie in der Kategorie „DEFEKTES PRODUKT“. Das Produkt muss ohne Gebrauchs- oder Waschspuren, in einwandfreiem Zustand und mit angebrachtem Innenetikett sein. Veränderte Produkte (Saum, Personalisierung usw.) werden nicht akzeptiert.
Umtausch im physischen Geschäft:
Sie können es in einem unserer physischen Geschäfte umtauschen. Überprüfen Sie die Bedingungen.
Rückgabe und Werterstattung
Wir garantieren Ihre Zufriedenheit beim Einkauf bei Track&Field Online. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.
Bedingungen und Fristen:
Gültig nur für Einkäufe im Track&Field Online Store.
*Während des Black Friday und der Schlussverkäufe gelten besondere Regeln.
Rücksendungen müssen über die Adresse beantragt werden info@tfstore.com
Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Wichtig:
Sie erhalten eine E-Mail mit der Postleitzahl und Anweisungen. Senden Sie die Rechnung zusammen mit der Ware. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb von 24 Geschäftsstunden erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rückbuchungsprozess:
Das Produkt wird in unserem Vertriebszentrum analysiert. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Anfrage abgeschlossen und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode. Die Fertigstellungszeit kann während der Schlussverkaufs-, Weihnachts- und Black Friday-Zeiträume variieren. Wenn die Rücksendung bei uns eintrifft, führen wir eine Qualitätskontrolle durch und erstatten Ihnen das Geld mit derselben Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@tfstore.com
Online kaufen, im Geschäft umtauschen
Für Ihren Komfort können Produkte aus der aktuellen Kollektion, die Sie bei Track&Field Online gekauft haben, in unserem physischen Geschäft umgetauscht werden.
Bedingungen für den Umtausch im Geschäft:
Frist: 30 Kalendertage ab Rechnungsdatum (die Rechnung muss zum Zeitpunkt des Umtauschs vorgelegt werden).
Produktzustand: Das Produkt muss über Etiketten und Etiketten verfügen und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Filialmix: Das Produkt muss Teil des Filialmixes sein.
Rücksendungen müssen immer in demselben Markt erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde. Derzeit ist der Umtausch nur im Geschäft in Cascais Marina möglich.
Defektes Produkt
Die Garantie deckt Herstellungsfehler bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum ab, sofern der Mangel bestätigt wird. Vorgehensweise zur Fehleranalyse: Senden Sie über das Anfrageformular Fotos des Produkts, die den Fehler hervorheben. Die Rücksendung des defekten Produkts muss über die Adresse beantragt werden info@tfstore.com
Wichtig:
Das Produkt muss sauber und trocken verschickt werden. Andernfalls wird die Ware umgehend an den Kunden zurückgesandt. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden erhalten Sie eine Antwort mit den Verfahren.
Analyse und Rückerstattung:
Das Produkt wird innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang in unserem Vertriebszentrum einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn sich der Herstellungsfehler bestätigt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Frist für die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode der Bestellung. Die Fertigstellungszeit kann während der Schlussverkaufs-, Weihnachts- und Black Friday-Zeiträume variieren.
Produkt anders als das gekaufte/fehlerhaft
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das sich von dem angeforderten Produkt unterscheidet oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung, zu kontaktieren, damit wir dies untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Die Produkte müssen in dem Zustand bleiben, in dem sie erhalten wurden, bis der Kundendienst die Analyse abgeschlossen hat.
Um Ihre Anfrage zu starten, senden Sie eine E-Mail an: info@tfstore.com
Unvollständige oder falsche Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und ein Produkt oder Zubehör fehlt oder nicht mit dem Kauf übereinstimmt, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung, zu kontaktieren, damit wir dies untersuchen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen können.
Um Ihre Anfrage zu starten, senden Sie eine E-Mail an: info@tfstore.com